BaseWay
Seguradoras · Associações de Proteção Veicular · Assistências 24h · Prestadores

Encontre o prestador certo e acompanhe cada passo, sem tirar o olho do chamado

A BaseWay encontra o prestador mais próximo, controla o valor dentro da alçada que você definiu e entrega o relatório de conformidade quando o atendimento fecha. Sem planilha, sem grupo de WhatsApp, sem alguém acordado de madrugada.

Atendimento por WhatsApp. Sem formulário.
Tela da central BaseWay: chamado em deslocamento com o guincho no mapa
24hde despacho sem depender de plantão
1 relatóriode conformidade a cada atendimento concluído
1 telapara acompanhar todos os chamados em andamento
3 painéisoperação, gestão e diretoria

Todo mundo sabe quanto custou. Quase ninguém sabe como foi.

“Pago o atendimento e recebo uma planilha no fim do mês. Não consigo provar que o guincho chegou no prazo, nem que o serviço prestado foi o contratado.”
Seguradora ou associação
“Minha operação de madrugada é uma pessoa, um celular e um grupo de WhatsApp. Se ela dormir, o chamado dorme junto.”
Assistência 24h
“Fico o dia parado esperando o telefone tocar. Quando toca, o serviço já foi de outro.”
Prestador

Os três problemas são o mesmo problema: a operação não deixa rastro. A BaseWay existe para que cada chamado conte a própria história — quem atendeu, quanto demorou, quanto custou e por quê.

Como funciona

Do telefonema ao relatório, sem ninguém empurrando

O operador abre o chamado. O que vem depois é o sistema que faz — e avisa quando precisa de uma decisão humana.

  1. 01

    Procura o prestador mais próximo

  2. 02

    Oferta enviada ao prestador certo

  3. 03

    Controle de mais de um prestador por chamado

  4. 04

    Valor negociado dentro da sua alçada

  5. 05

    Execução acompanhada e comprovada

  6. 06Relatório pronto e conta fechada

Para quem

Três lados da mesma operação

Seguradoras e Associações de Proteção Veicular

Você paga o atendimento. Devia receber a prova dele.

Com assistência própria ou terceirizada.

  • Relatório de conformidade em PDF a cada atendimento concluído
  • Atendimento com prova: fotos do veículo, assinatura e localização conferida
  • Valor de cada atendimento dentro do teto que você definiu
  • Seu segurado ou associado acompanha o guincho por um link, sem instalar nada

Assistência própria: a sua central opera direto na BaseWay.

Assistência terceirizada: a sua parceira opera, e você recebe a prova de cada atendimento.

Assistências 24h

Sua operação não pode depender de quem está acordado.

  • O chamado procura prestador sozinho, inclusive às 3h da manhã
  • Três painéis — operação, gestão e diretoria — com comparação de período
  • Mapa que aponta onde falta prestador antes de o chamado faltar
  • Opere para várias seguradoras e associações parceiras na mesma conta
Prestadores

Chega de esperar o telefone tocar.

  • App que funciona sem sinal e envia tudo quando a conexão volta
  • Oferta com valor e distância na tela — aceita em um toque
  • Quem atende bem é reconhecido e recebe mais oportunidades
  • Dá para propor outro valor quando o serviço é mais difícil do que parecia
O que nos diferencia

O que o sistema faz quando ninguém está olhando

Despachar chamado é a parte fácil. O trabalho está no que acontece quando o prestador some, quando a foto não bate com o local e quando o valor proposto não fecha a conta.

CONFIANÇA

GPS falso não passa

Se a localização do prestador não for confiável, o sistema identifica e avisa o operador na hora, antes de o atendimento ser aceito.

MARGEM

Cada valor tem um dono

Toda diferença de valor passa por quem tem autoridade para aprovar. Acima do teto que você definiu, não passa de jeito nenhum.

MARGEM

Piso que não se negocia

Proposta que compromete a sua margem é barrada antes de chegar a qualquer aprovador. Ninguém precisa dizer não — o sistema já disse.

OPERAÇÃO

Nenhum chamado esquecido

Se um prestador some no meio do caminho, o chamado volta para a fila sozinho. Nada fica parado sem alguém saber.

OPERAÇÃO

Aceitou e não saiu? Reoferta

Prestador que aceita e não sai é avisado. Se continuar parado, o chamado vai para outro.

MARGEM

Preço que se explica

Todo atendimento tem um valor de referência transparente, que todos os lados entendem. Nada de número que ninguém sabe de onde veio.

EXECUÇÃO

Aditivo só com prova

Custo extra só avança com evidência e dentro do limite que você definiu.

GOVERNANÇA

Acordo com prova técnica

Cada valor fechado fica registrado com prova de que prestador e contratante concordaram com ele, naquele momento.

A plataforma

Uma tela para cada pessoa envolvida

Quem dispara o chamado

Painel da central. Todos os chamados, prestadores e decisões pendentes numa tela só. É onde o operador passa o turno.

Painel da central BaseWay com a fila de chamados e status
Como contratar

A contratação é feita com um consultor

Cada operação tem volume, região, prazos e alçadas diferentes. Um consultor da BaseWay conversa com você, entende como a sua operação funciona hoje e monta a proposta junto com você.

Sem cadastro pelo site e sem formulário. Você fala direto com um consultor.

Falar com um consultor
Perguntas frequentes

O que costumam perguntar

Funciona com a minha rede de prestadores atual?

Funciona. A sua rede é cadastrada na implantação, e quem já trabalha com você continua trabalhando. A diferença é que agora o chamado chega sozinho.

E se não houver prestador disponível na região?

O sistema amplia a busca automaticamente para que o seu segurado ou associado seja atendido o mais rápido possível. E você vê com antecedência em quais regiões a sua rede precisa crescer.

Como o segurado ou associado acompanha o atendimento?

Ele recebe um link por WhatsApp assim que o chamado é aberto. O link abre uma página com o guincho no mapa e a linha do tempo do atendimento. Não precisa instalar aplicativo nem criar conta, e o link expira depois do atendimento.

Quem garante que o prestador estava mesmo no local?

O atendimento é registrado do começo ao fim, com fotos, assinatura e localização conferida. Se algo não bater, o operador é avisado antes de o atendimento ser aceito.

Quem aprova quando o prestador pede mais do que o previsto?

Você define quem aprova cada faixa de valor e qual é o teto. Acima do teto, o sistema simplesmente não deixa passar.

Conte como é a sua operação hoje. A gente mostra como ficaria.

Sem formulário e sem apresentação de uma hora. Manda uma mensagem, a gente responde.

Falar no WhatsApp Sou prestador, quero entrar na rede
[Telefone a preencher]